Livraison et discrétion
Comment est emballé mon colis ?
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni du nom de la boutique. L'expéditeur indiqué est générique. La discrétion est garantie à chaque étape.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions via Colissimo (livraison à domicile avec suivi) et Mondial Relay (retrait en point relais). Les deux options garantissent le même emballage discret.
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Conformément à la réglementation française et pour des raisons d'hygiène, les articles intimes ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, sauf défaut produit avéré. Les articles non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
Mon article est défectueux — que faire ?
Contactez notre service client avec une photo du défaut. Nous procédons à un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.
Paiement et confidentialité
Comment est libellé le paiement sur mon relevé bancaire ?
Le libellé sur votre relevé est discret et ne mentionne pas la nature des articles achetés.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Conformément au RGPD et à son article 9 (données sensibles), vos informations d'achat sont traitées avec une confidentialité renforcée. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un système de paiement sécurisé SSL.
Vérification d'âge
Ce site est-il réservé aux adultes ?
Oui. L'accès à ce site et l'achat de produits sont réservés aux personnes majeures (+18 ans). En passant commande, vous confirmez avoir l'âge légal requis dans votre pays de résidence.