Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://nedgy.com, exploité par JOUVIN Nadège, dont le siège social est situé au 26 rue des cormorans, 14000 CAEN, immatriculée sous le numéro SIRET 50970295700010.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

L'acheteur passe commande sur le site en ajoutant des produits à son panier et en suivant le processus de validation. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par :

Carte bancaire via Stripe (protocole sécurisé SSL/TLS)
PayPal

Le paiement est sécurisé. Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les modes de livraison proposés sont :

Mondial Relay — Livraison en point relais (via Boxtal)
Colissimo — Livraison à domicile avec suivi (via Boxtal)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un dépassement de délai ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la commande (article L216-2 du Code de la consommation).

Les colis sont expédiés de manière discrète, sans mention du contenu.

En cas de dommage pendant le transport, l'acheteur doit formuler des réserves auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception et nous en informer par email.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@nedgy.com ou par courrier à : JOUVIN Nadège, 26 rue des cormorans, 14000 CAEN.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits intimes descellés après livraison ne peuvent être retournés ni remboursés.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, l'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si cela est impossible, il peut demander le remboursement.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des moyens de transport ou de communication, ou d'événement indépendant de sa volonté.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable du non-respect de la législation du pays de livraison.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation :

[MÉDIATEUR EN COURS DE DÉSIGNATION — À compléter après adhésion]

Le consommateur peut également contacter le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France pour les litiges transfrontaliers : https://www.europe-consommateurs.eu

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.